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經營品質個案探討(Case <em>Study</em> on Business Quality)
課程目標: 本課程之目的主要是介紹一現代化組織,應如何參考應用最佳實務,國際品質標準 ISO 9001:2015及國家品質獎評審要求以建立一符合TQM精神的品質系統,並以此為基礎進而追求經營卓越,以滿足顧客之需求與面對國際上的競爭。授課重點包括全面品質管理的介紹,品質系統之建立,及如何持續改善以追求經營卓越之原則與個案。 參考教材 1. 國家品質獎評審標準及經營品質相關資料。 2. 呂執中,醫療品質管理 : 理論與實作,滄海,2015。 3. 呂執中與張立穎,「國際品質管理」,四版,滄海,2010。 4. 中國生產力中心,「全球品質標竿」,經濟部中小企業處,2007。 5. 中國生產力中心,「洞查卓越績效」,經濟部中小企業處,2007。 授課方式 本課程授課內容主要以個案探討方式,並參考最佳實務,國際品質標準及國家品質獎評審要求,以互動討論方式讓同學體會經營品質之要義。上課前20分鐘將有練習給各組討論作答。除依TQM架構講授外,學生需分組以學習如何評鑑一組織之“卓越”品質系統,並於期末與大家分享
課程教師
陳宛姗
陳宛姗 ‧
封閉課程
開放課程
開放課程
封閉課程
課程ID
38733
2017-03-02 23:14:09
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